Atendente de Customer Experience - SAC (Jundiaí/SP)

A DUX é uma empresa dinâmica, ágil e focada em alta performance. Somos um time que trabalha duro, buscando sempre entregar o nosso melhor. Temos sentimento de dono, agimos com visão de cliente e buscamos a excelência para que todos tenham a melhor experiência e os melhores produtos à sua disposição.

Valorizamos o respeito e temos a certeza de que somos todos iguais. Com ética, incentivamos a honestidade, humildade e gentileza entre nossas equipes.

Pensamos grande, estamos constantemente olhando para o futuro e, para isso, buscamos sempre adquirir mais conhecimento, arregaçar as mangas e assumir responsabilidades, nos comprometendo de coração com nosso objetivo principal.

Apreciamos pessoas, sejam elas parte de nosso time ou nossos clientes, fornecedores e demais públicos de interface. Afinal, somos uma empresa de pessoas e que trabalha dia a dia buscando melhorar a vida de todos nós, fortalecendo e gerando saúde e bem-estar para todos(as) que se conectam com nossa marca!

Se você se identifica com a nossa cultura, com os nossos valores e tem interesse em fazer parte deste grande time, confira as informações descritas abaixo sobre nossa posição em aberto, confirme a sua inscrição e venha nutrir os sonhos do mundo com a gente!

• Atendimento ao cliente por telefone/e-mail/chat/WhatsApp: Realizar/receber contatos de clientes em potencial, fornecendo informações sobre produtos ou serviços, respondendo a perguntas e oferecendo suporte personalizado.
• Realizar pesquisa com cliente em diversos canais de atendimento
• Gerenciamento de informações: Manter registros precisos das interações com os clientes, atualizando o banco de dados de clientes e registrando as informações relevantes sobre os atendimentos.
• Identificação de necessidades dos clientes por meio de perguntas diretas, analisando suas demandas e oferecendo soluções adequadas.
• Trabalhar em colaboração com a equipe para atingir metas estabelecidas, seguindo estratégias e diretrizes definidas pela empresa.
• Realizar o acompanhamento pós-venda, buscando a satisfação dos clientes, resolvendo problemas ou reclamações no primeiro contato e buscando oportunidades adicionais de vendas e fidelização
• Manter-se atualizado: Acompanhar as tendências e os desenvolvimentos do mercado, bem como as características dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, para fornecer informações precisas aos clientes.

• Ensino médio completo (desejável ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas a vendas, marketing, comunicação, nutrição);
• Experiência prévia atendimento ao cliente por telefone, presencial ou áreas relacionadas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de persuasão e negociação;
• Conhecimento básico de técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática (conhecimento Excel) e sistemas de CRM (preferencialmente Zendesk);
• Organização e habilidades de gerenciamento do tempo;
• Orientação para resultados e cumprimento de metas;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
• Proatividade e iniciativa.

Benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale-transporte;
• Restaurante interno;
• Vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• Licença parental estendida;
• Gympass;
• Day-off de aniversário + cartão Ifood;
• Desconto nos produtos da empresa.

Local de trabalho: Vila das Hortências - Jundiaí/SP.

A diversidade nos une e a inclusão nos fortalece. Vamos celebrar as diferenças, construir pontes e criar juntos um mundo onde cada voz importa e cada indivíduo é respeitado e valorizado em sua totalidade. Aqui, nosso objetivo principal é de nutrir os sonhos do mundo, então, se você acredita em nosso propósito, nossas vagas são para você! Confira abaixo, se inscreva e venha fazer parte de nossa equipe!!

DUX

(substantivo) do latim, Líder.

A DUX Company foi fundada em 2015 e desde o início buscamos fazer o bem para as pessoas e para o mundo. Fazemos isso através de suplementos nutricionais e alimentares, com tecnologia que conecta ciência e natureza, com máxima qualidade e inovação, gerando impacto positivo.

Nosso objetivo final vai muito além do lucro. Queremos ser a melhor empresa de nutrição do mundo e para o mundo. Para nós “melhor” significa criar os melhores produtos, com o melhor serviço e de maneira responsável.

Queremos liderar pelo exemplo, que começa dentro da empresa, onde integridade, excelência e impacto são nossos valores centrais. Assim, tudo o que fazemos e vendemos, leva nossos valores, nossa personalidade.

A DUX Company hoje contém duas marcas: DUX Human Health e Eat Clean. Somos uma empresa com mais de 600 profissionais sonhadores, construtores e realizadores, que almejam participar de algo grandioso. Queremos deixar um legado de transformações positivas na sociedade e buscamos por pessoas que se contagiem com nosso propósito de proporcionar uma vida melhor por meio de uma saúde poderosa.